Mamma faccio il social media manager: il social media che?

Social Media Manager di cosa si tratta?

Cosa fa il social media manager? La risposta che mi danno spesso è “qualcuno che lavora su Facebook”. Ed è la prima idea che hanno i “non addetti ai lavori” quando si parla di lavorare con i social.

Sono sempre stata appassionata, di marketing ancora prima di iniziare l’università di economia, mi piaceva analizzare la pubblicità e tutto quello che c’è dietro il messaggio che viene comunicato. Ma paragonare questo tipo di attività alla sola parola “pubblicità” è riduttivo. Quando ho iniziato ad avvicinarmi a questo mondo, ancora i social non erano diffusi come adesso.

L’evoluzione e l’aumento delle persone connesse, ai social e più in generale ad internet è cresciuta, negli ultimi anni in maniera esponenziale, ed è nata la necessità di nuove figure professionali, di cui ancora si conosce poco, tra queste il Social Media Manager.

Social Media Manager chi è?

Per definizione il Social Media Manager è una figura professionale che si occupa della presenza sui social network di un’azienda, di un personaggio famoso, di un brand, ma anche di un piccolo negozio di quartiere, o di una piccola media impresa che è sul mercato e vuole “farsi trovare sui social” dai propri clienti.

Social Media Manager Cosa fa?

Gli obiettivi del Social Media Manager, possono essere diversi, e riguardano la strategia di marketing dell’azienda o del brand per cui il social media manager lavora.

Paradossalmente ognuno di noi può essere il social media manager di se stesso, e tutti potremmo improvvisarci social media manager del nostro negozio, convinti che basti qualche foto o qualche post su Facebook per far aumentare le vendite. In realtà senza una buona strategia alla base, si rischia di perdere risorse in termini di tempo, fatica e a volte anche denaro, che non porterebbero a nessun ROI (return on investment), o come si dice in gergo imprenditoriale, non porterebbe alcun guadagno.

 

Perché fare attività di social media marketing?

Ma quindi perché io dovrei pagare un social media manager per fare qualcosa che posso fare io? Perché senza le dovute competenze e una strategia alla base, è possibile che perderai tempo, soldi e voglia di fare.

La principale differenza tra una figura con specializzazione in social media marketing e la famosa frase “che ci vuole a fare 2 post su facebook” o “me lo fa mio cugino” è la visione d’insieme, la capacità di inserire le proprie azioni in una strategia. Senza dimenticare competenza, esperienza, propensione. Senza le dovute conoscenze è probabile che ci si limiti ad “imitare quello che fanno gli altri” e che – per quanto possa essere “figo” o “in trend” – questo non serva a far decollare il tuo business sui social.

Cosa fa il social media manager?

Il Social media manager, dopo aver analizzato target ed obiettivi, attraverso le attività di social media management, si occuperà di :

  • Definire e creare i contenuti da pubblicare sul piano editoriale. Definirne i tempi, gli argomenti e i formati (testo, immagini, GIF, video). Nella creazione del materiale può essere necessario il coinvolgimento di altre figure: un grafico un copywriter, tutto dipende dal budget a disposizione dell’azienda;
  • Definire il piano editoriale delle piattaforme social, quale contenuti veicolare, e come;
  • In un primo momento il social media manager diventa la “voce” dell’azienda sui social. Si occuperà di interagire con gli utenti che rispondono ai post o chiedono informazioni sotto di essi. Successivamente, quando i numeri aumentano e la pagina Facebook diventa un canale di customer care, potrebbe esserci bisogno di un community manager (che è una figura diversa).

L’obiettivo del social media manager, non deve essere legato alla generazione di profitti, ma piuttosto a valorizzare l’immagine, brand positioning, ecc. Obiettivi che possono contribuire ad aumentare il fatturato ma che non lo generano direttamente.

Se ti interessa approfondire gli argomenti relativi alla professione di Social Media Manager, ed entrare a far parte di una community dinamica, propositiva e di valore, visita il nostro gruppo Facebook.

La nostra Academy, propone un Corso in Digital Marketing, che si propone di fornire le competenze necessarie per formarti come Social Media Manager, mettendo a disposizione una community che ad ogni edizione si arricchisce di nuove figure.

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2 thoughts on “Mamma faccio il social media manager: il social media che?

  1. Daniele

    Brava Anna, Sapere cosa fa il Social Media Manager aiuta a comprendere meglio la complessità dell’attività professionale. Chi vuole diventare un Social Media Manager deve assumere il ruolo di studioso dei comportamenti d’acquisto, sapere analizzare i trend, comprendere il linguaggi con cui interagire per evitare scivoloni grotteschi a cui spesso assistiamo ed a rimetterci è il nome dell’azienda.

    1. Anna Rizzo Post author

      Grazie Daniele. Ho deciso di scrivere il pezzo, in questi termini proprio perché è molto diffusa la convinzione che “il cuggino lo fa per meno” e non sia necessaria una formazione specifica per fare questo tipo di lavoro. Nessuno cerca Corso per Social Media Manager, o se lo cerca, cerca Corso on-line Social Media Manager Gratis.

      Senza tenete conto di alcuni fattori determinanti nella crescita della figura professionale del Social Media Manager, ovvero la community il continuo confrontarsi con realtà e settori diversi.

      Un buon Social Media Manager deve sapere, che la comunicazione di un’azienda non deve essere standardizzata e per tutti i suoi clienti uguale. Ognuno deve avere il proprio schema, il proprio tone of voice, che siano coerenti con l’immagine che l’azienda vuole dare di se.

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